Passos:
- Desligue a impressora
- Vá ao menu iniciar e clique na opção EXECUTAR (para Win XP); Para Win 7, no menu iniciar, indo até a busca, e digitando EXECUTAR;
- Em EXECUTAR, digite "cmd". Abrirá uma janela em DOS;
- Aplique o comando para finalizar o spooler de impressão: net stop spooler;
- Aplique o comando para iniciar o spooler de impressão: net start spooler.
Agora para excluir os arquivos da fila de impressão:
- Clique em EXECUTAR;
- Digite: Spool;
- Clique em PRINTER;
- Exclua todos os arquivos com exceção das pastas;
- Ligue a impressora.
Se todo o processo não teve efeito, deixe a impressora desligada de 2 a 5 minutos para limpar a memória de impressão.